【為自己犯的錯負責】

我在擔任特務時，「問責」（accountability）對特勤局的人員如何看待彼此有重大的影響。

有一次，歐巴馬總統在美利堅大學公開演說，而我負責所有維安工作，也就是我負責策劃一切細節：總統如何抵達現場，我們如何帶他進出場地，有多少探員站崗，有多少出入點，用來區隔人群的繩線如何配置、如何控制人群，還有與白宮和支援人員的溝通。考慮到責任重大，他們也分配了一名現場探員給我，幫忙執行維安工作。

「我們需要兩個出入點，」在總統演說的兩天前，我們先行探訪現場，我對現場探員說：「最少要有兩條進出的路線。」

「這個嘛，工作人員跟我說這恐怕有難度。」

「他們得想辦法解決，」我說：「無論如何，都要有兩條進出路線。」

「了解。」

第二天晚上，我最後一次查看現場，工作人員正在搭建場地。「你有没有確保納入兩個出入點？」我問：「你有準備好兩條路線吧？」

「嗯，我們都想好辦法了。」

所以你能想像，我在隔天早上跟著總統車隊來到現場，發現只有一條路線能進入會場時，我差點氣瘋了。

幸好演說活動一切順利，但我知道活動結束後一定會被痛罵一頓。

果不其然，總統一離開會場、動身返回白宮，我就收到上級電話，命令我去他的辦公室，而且叫我把現場探員帶去。

我們回到白宮後，我老闆開始嚴厲指責我。他沒對我的同事說一個字，他罵的每個字都是針對我，這麽做也有道理，因為扛這個責任的人是我。我要為發生的一切負責，我也不打算推卸責任。我在被罵的期間只有說「是，長官」這幾個字。

現場探員則是默默站在我身旁，一次也沒插嘴。他沒向我老闆解釋，我曾多次命令他建立出入點，但他沒能照做。這對我來說看似不公平，但這並不是重點所在。

特勤局教導我們，不只為自己負責，也為別人負責。我認識的每個探員幾乎都跟我一樣勇於當責，這種人才不會被大夥唾棄。

人都會犯錯，有些是小錯，有些不算小，但事實是「人就是會犯錯」。社會教導我們：錯誤很可怕，還可能蒙羞一輩子。但事實是，會蒙羞一輩子，是因為你沒扛起責任。

重點來了：許多錯誤雖然避無可避，但是可以被原諒的；然而最嚴重的錯誤，是拒絕扛起責任。這關乎人品和正直。最好的榜樣，是一個人坦然面對錯誤，為自己的錯誤或一時不察而負起全責。

換作成就也一樣。為你做的事負責，無論好壞，概括承受。

也請記得，沒人想追隨推卸責任的人。

（摘自：方智出版《真正無懼的身心防彈術》）